Två tydliga funktioner
Telefonmottagning
För samtal där kunden vill fråga något, beskriva ett problem eller bli kontaktad. Resultatet blir ett tydligt ärende i MotoSpyder.
Digital kundmottagning
En extra kundmottagare i telefonen
När du inte kan svara kan MotoSpyders digitala kundmottagning ta samtalet, hjälpa kunden och skapa ett ärende eller en bokning.
Så fungerar det
- 1
Kunden ringer till verkstaden.
- 2
Telefonassistenten svarar och frågar vad kunden behöver hjälp med.
- 3
Den samlar in namn, telefonnummer, registreringsnummer och ärende.
- 4
Om kunden vill boka kan assistenten hjälpa till att hitta en ledig tid.
- 5
Du får ett ärende eller en bokning i MotoSpyder.
Två tydliga funktioner
Bokningshjälp
För samtal där kunden vill boka tid. Assistenten kan hjälpa kunden vidare till en ledig tid och skapa bokningen i MotoSpyder.
Passar särskilt bra när
- du arbetar ensam eller med få personer
- alla står upptagna i verkstaden
- kunder ofta ringer istället för att boka online
- du missar samtal under däckskifte, service eller felsökning
- du vill slippa skriva lappar och komma ihåg telefonsamtal
Testa innan du bestämmer dig
Börja med en enkel demo eller pilot. Då kan du höra hur samtalet låter och se vilken information som hamnar i MotoSpyder.
Se även hur automatiska Google-recensioner följer upp avslutade kundbesökFAQ
Kan telefonassistenten boka tider?
Ja, målet är att bokningshjälpen ska kunna använda MotoSpyders lediga tider och skapa bokningar i rätt verkstad.
Vad händer om kunden bara har en fråga?
Då samlar assistenten in rätt uppgifter och skapar ett ärende som verkstaden kan följa upp.
Måste verkstaden ha onlinebokning?
Bokningshjälpen fungerar bäst tillsammans med MotoSpyders onlinebokning, eftersom systemet då vet vilka tider och tjänster som kan bokas.