وظيفتان واضحتان
استقبال المكالمات
للمكالمات التي يريد فيها العميل طرح سؤال أو شرح مشكلة أو طلب اتصال لاحق. النتيجة هي طلب واضح داخل MotoSpyder.
استقبال رقمي للعملاء
موظف استقبال إضافي على الهاتف
عندما لا تستطيع الرد، يمكن للاستقبال الرقمي في MotoSpyder أن يستقبل المكالمة ويساعد العميل وينشئ طلباً أو حجزاً.
كيف يعمل
- 1
يتصل العميل بالورشة.
- 2
يرد مساعد الهاتف ويسأل عمّا يحتاجه العميل.
- 3
يجمع الاسم ورقم الهاتف ورقم تسجيل السيارة وسبب الاتصال.
- 4
إذا أراد العميل الحجز، يمكن للمساعد مساعدته في العثور على موعد متاح.
- 5
تحصل على طلب أو حجز داخل MotoSpyder.
وظيفتان واضحتان
مساعدة في الحجز
للمكالمات التي يريد فيها العميل حجز موعد. يمكن للمساعد توجيه العميل إلى وقت متاح وإنشاء الحجز في MotoSpyder.
مفيد بشكل خاص عندما
- تعمل وحدك أو مع فريق صغير
- يكون الجميع مشغولين داخل الورشة
- يتصل العملاء غالباً بدلاً من الحجز عبر الإنترنت
- تفوتك مكالمات أثناء موسم الإطارات أو الخدمة أو الفحص
- تريد تقليل الملاحظات الورقية والمكالمات المنسية
جرّبه قبل أن تقرر
ابدأ بعرض توضيحي أو تجربة بسيطة. عندها يمكنك سماع المكالمة ورؤية المعلومات التي تصل إلى MotoSpyder.
تعرف أيضًا على متابعة زيارات العملاء المكتملة بطلبات تقييم Google التلقائيةFAQ
هل يستطيع مساعد الهاتف حجز المواعيد؟
نعم. الهدف هو أن يستخدم مساعد الحجز الأوقات المتاحة في MotoSpyder وينشئ الحجز للورشة الصحيحة.
ماذا يحدث إذا كان لدى العميل سؤال فقط؟
يجمع المساعد المعلومات الصحيحة وينشئ طلباً يمكن للورشة متابعته.
هل تحتاج الورشة إلى الحجز عبر الإنترنت؟
تعمل مساعدة الحجز بشكل أفضل مع الحجز الإلكتروني في MotoSpyder لأن النظام يعرف الأوقات والخدمات المتاحة.
